LINEリッチメニューにホットペッパー予約を設定する方法｜美容室向け

予約リンクの設置で、どこまでできる？

今回つくるのは、LINEのトーク画面から、自店の予約ページへ進む入口です。予約の受付や空き枠の管理は、リンク先の仕組みを使います。

SALON BOARDの公式案内では、ホットペッパービューティーからのネット予約はスケジュールに自動反映されます。これはSALON BOARD側の予約管理機能です。LINEにURLを設定する作業とは、役割を分けて考えましょう。

出典：SALON BOARD「特長」

「お客様が自分で空き状況を見て予約できればよい」なら、まずはリンクの設置から検討できます。「来店履歴に合わせて配信したい」などの希望がある場合は、必要な連携機能を整理してから進めてください。

リッチメニューに予約リンクを設定する5つの手順

用意するものは、公式LINEの設定を変更できる権限、自店のお客様向けURL、リッチメニューに使う画像です。以下は、LINE Official Account ManagerのPC版管理画面を使う手順です。

すでに外部ツールでリッチメニューを管理している場合は、現在の管理方法を確認してから変更します。外部ツールやAPI側のメニューが優先される場合があります。表示の優先順位はLINEの公式資料で確認できます。

1．自店のお客様向けURLを確認する

ホットペッパービューティーで自店の公開ページを開き、店名・住所・予約対象の店舗が正しいことを確認して、URLをコピーします。

クーポンやメニューを選んでもらいたい場合は、その公開画面へ直接進めるURLを候補にします。管理者のログインURLや、自分の操作中だけ使える予約確認画面のURLは使いません。一般のお客様の立場でも同じページを開けることを確かめてください。

2．管理画面でリッチメニューを開く

対象のアカウントを選び、［トークルーム管理］→［リッチメニュー］→［作成］へ進みます。既存メニューを変更する場合は、現在の画像・リンク先・表示期間を控えておきましょう。

3．テンプレートと画像を設定する

メニューの分割パターンを選び、そのサイズに合った画像を設定します。画像に描いた予約ボタンと、実際にタップできる領域の位置を合わせてください。

ボタンの表示例は、「空き状況・予約」です。画像内に「ホットペッパービューティーへ」と補足すれば、移動先も伝えられます。「予約」という文字だけで分かりにくい場合は、何ができるかを短く添えましょう。

項目全体の組み方に迷う場合は、LINEリッチメニューの項目・配置例も参考にしてください。

4．予約ボタンのアクションにURLを設定する

予約ボタンに対応する領域でURLのアクションを選び、手順1のURLを入力します。画像に予約と書いただけでは、予約ページは開きません。

URL設定時には、音声読み上げに使うアクションラベルも必要です。上限は20文字です。例えば「ホットペッパーで予約」と入力すると、タップ先の目的を伝えられます。

5．表示期間を設定して保存する

管理用タイトル、表示期間、メニューバーの文言、自動表示の設定を確認して保存します。表示開始日時を未来にすると、その日時からの公開を予約する設定になります。下書き保存だけではお客様に公開されません。

予約の入口として常設するなら、営業時間や季節キャンペーンの変更時にも、予約ボタンが使える状態を保つ運用にしましょう。

管理画面の操作・表示設定・ラベルの仕様：LINEヤフー「リッチメニューを作成する」

公開前後にスマホで確認する5項目

確認するのは、メニューが見えるかだけではありません。正しい予約先へ進み、目的の予約を選べるかまで見ます。管理画面のプレビューとは別に、お客様が使うスマートフォンのLINEから確認してください。

1. 表示：トークを開くとメニューが使えるか。閉じている場合も、メニューバーから開けるか。
2. タップ領域：予約ボタンの中央だけでなく、端を押しても意図したページへ進むか。
3. 店舗：別店舗やホットペッパー全体のトップではなく、自店のページが開くか。
4. 予約内容：想定するメニュー、担当者、日時を選べるか。新規限定などの利用条件も確認できるか。
5. 行き詰まり：ログインが必要な場面や、希望枠がない場面で、お客様が次にすることを理解できるか。

可能ならiPhoneとAndroidの両方で確認し、見つかった問題を「LINE側の設定」「リンク先」「予約受付の設定」に分けて記録します。予約完了までテストする場合は、店舗で管理できる日時・担当者を決め、作成したテスト予約の後処理まで行ってください。

クリックと予約完了を分けて確認する

予約ボタンが押された数は、予約できた人数とは異なります。まずLINE側で入口の反応を見て、予約側で完了・キャンセル・来店を確認します。

今回の手順で作成したリッチメニューは、LINE Official Account Managerの分析画面で、表示回数やクリック回数、クリックしたユーザー数などを確認できます。ただし、選択期間にクリックした人数が20人未満の場合、数値は表示されません。数値が見えないことを、そのまま反応ゼロと判断しないでください。

出典：LINEヤフー「分析－リッチメニュー」。公式資料では、表示される数値は推定値と案内されています。

LINE経由の予約を識別できない状態では、ホットペッパービューティーの予約全件を「LINEからの予約」と数えないようにします。予約全件をリッチメニューのクリック数で割っても、LINE経由の予約率にはなりません。

最初は設定変更日を記録し、数値が表示される範囲と予約管理側で分かる範囲を分けて見れば十分です。反応を改善するときは、ボタン名やリンク先など、変更する点を絞ると振り返りやすくなります。

自分で設定するか、支援を頼むかの判断基準

既存の予約ページへ案内するだけなら、標準のリッチメニューから着手できます。次のような希望がある場合は、リンクの設定に加えて、予約システムとの関係を確認する作業が必要です。

• 予約・変更・キャンセルの内容を、店舗の公式LINEから自動で通知したい。
• LINEの友だちと顧客情報を紐づけ、来店状況に応じて案内を変えたい。
• 複数店舗や複数の予約システムを使っていて、管理先と担当者を整理したい。

依頼するときは、「リンク設置」「予約データの連携」「通知」「公開後の運用」を分けて見積もりを確認してください。対応範囲が曖昧なまま、画像制作の料金だけで判断しないことが大切です。

比較項目は、サロンボードの設定・連携支援を比較する基準で詳しく整理しています。

よくある質問

まず、自店の予約ページが正しく開くか確認しましょう

今日の最初の一歩は、LINEから案内したいURLをスマホで開き、お客様が目的の予約に進めるか確認することです。次にリッチメニューへ設定し、タップ位置と表示を確認します。

運用を始めたら、予約ボタンのクリック、予約完了、来店を分けて見てください。必要な機能がはっきりしてから、追加の連携や運用支援を検討できます。