LINE公式アカウント
リピートにつながらない
原因と解決策
友だちは増えたのに、来店・購入につながらない…。 配信内容の見直しとリピート促進シナリオで、LINEを売上につなげます。
こんなお悩みありませんか？
友だちは増えたのに来店・購入につながらない
配信しても開封率が低い、反応がない
何を配信すればいいかわからず放置している
ブロック率が高くて友だちが減っていく
リピートにつながらない原因
友だちが増えても売上につながらないのには理由があります。よくある原因を把握しましょう。
一方的な宣伝ばかり
セール情報や新商品案内ばかりでは、お客様は「宣伝アカウント」と認識してしまいます。
配信頻度の問題
配信が多すぎるとブロックされ、少なすぎると存在を忘れられてしまいます。
全員に同じ内容を配信
新規顧客と常連では求める情報が異なります。セグメント配信をしないと響きません。
来店・購入の導線がない
情報を届けても、具体的なアクションにつなげる導線がなければ行動に移せません。
Growth Partners Japanの解決策
LINEをリピート売上につなげるための施策を設計・実行します。
価値ある配信コンテンツ設計
お役立ち情報、限定特典、舞台裏など、お客様が「見たい」と思えるコンテンツを設計します。
セグメント配信の導入
来店回数、購入履歴、興味関心に基づいて配信先を分け、それぞれに最適な内容を届けます。
リピート促進シナリオ構築
来店後のフォローメッセージ、誕生日配信、休眠顧客掘り起こしなど、自動化シナリオを構築します。
配信結果の分析・改善
開封率、クリック率、ブロック率を分析し、より効果的な配信へと改善していきます。
よくある質問
Q. 配信頻度はどのくらいが適切ですか？
A. 業種やお客様との関係性によりますが、週1〜2回程度が目安です。価値ある情報であれば多くても受け入れられますし、薄い内容なら少なくてもブロックされます。
Q. 何を配信すればいいかわかりません
A. お客様の悩み解決に役立つ情報、スタッフの人柄が伝わる投稿、限定特典など、様々なコンテンツをご提案します。配信カレンダーの作成もサポートします。
Q. ブロック率を下げることはできますか？
A. 配信内容の見直し、頻度の調整、セグメント配信の導入などで改善できます。既存のブロックは解除できませんが、新規ブロックを防ぐ対策は可能です。