ステップ配信とは、LINE公式アカウントで友だち追加後、あらかじめ設定した順序とタイミングでメッセージを自動配信する仕組みです。メルマガのステップメールと同様の機能をLINEで実現でき、教育コンテンツの提供や信頼構築、購買への誘導に活用されます。
ステップ配信の仕組み
1日目
友だち追加直後
挨拶＋自己紹介
→
3日目
教育コンテンツ
価値提供
→
7日目
サービス紹介
CTA配信
ステップ配信の3つのメリット
自動化で効率化
一度設定すれば24時間365日自動で配信。手動配信の手間を大幅削減
段階的な教育
初対面から信頼構築まで、最適な順序でコンテンツを届けられる
成約率向上
温まった状態でセールス。いきなり売り込まないから成約率が上がる
一斉配信との違い
| 項目 | ステップ配信 | 一斉配信 |
|---|---|---|
| 配信タイミング | 友だち追加起点 | 全員同時 |
| 内容 | 順序立てた教育 | お知らせ・キャンペーン |
| 自動化 | 完全自動 | 手動設定が必要 |
| 向いている用途 | 信頼構築・教育 | 告知・リマインド |
効果的なステップ配信の設計
1
ゴールを明確にする
予約獲得、商品購入、セミナー参加など、最終目標を決める
2
逆算でシナリオ設計
ゴールから逆算して、必要な情報を段階的に配置する
3
配信間隔を調整
業種・商材に合わせて1日〜数日間隔を設定。飽きさせず忘れさせない
4
反応を見て改善
開封率・クリック率を分析し、内容やタイミングを改善する
よくある質問
LINE公式アカウントの無料プランでもステップ配信は使えますか？
はい、LINE公式アカウントの無料プランでもステップ配信機能は利用可能です。ただし月間のメッセージ配信数に上限があるため、友だち数が増えると有料プランへの移行が必要になる場合があります。
ステップ配信とシナリオ配信の違いは何ですか？
ステップ配信は友だち追加を起点とした一方向の配信です。シナリオ配信はユーザーの反応（クリック、回答など）に応じて分岐する双方向の配信で、Lステップなどの拡張ツールで利用できます。
何通くらいのステップ配信が効果的ですか？
業種や商材によりますが、一般的には5〜10通程度が目安です。短すぎると教育不足、長すぎると離脱が増えます。最終ゴールから逆算して必要最低限の通数を設計しましょう。