「MEO対策をすればGoogleマップで上位に出る」「店舗集客ならMEOをやった方がいい」と聞いても、何ができて、何まではできない施策なのか分からないと判断しにくいものです。
特に福岡で店舗や地域密着型サービスを運営している場合、Googleマップは新規顧客との接点になり得ます。ただし、MEOはGoogleマップの順位を自由に操作する方法ではなく、すべての事業者に同じように必要な施策でもありません。
MEO対策とは、Google検索・Googleマップのローカル検索で、自社の店舗やサービスを正しく見つけてもらい、利用を判断できる情報を整えていく取り組みです。
MEOによって基本情報の充実、検索との関連性向上、写真・口コミ等の比較情報の整備はできます。一方、検索者との距離を変えること、順位を保証すること、良くない顧客体験をプロフィールだけで解決することはできません。
- 正しい店舗情報を伝える
- 地域検索との関連性を高める
- 写真や口コミで比較材料を増やす
- 電話・経路・WEBへの行動を確認する
- 検索者との距離を変える
- Googleの順位を購入する
- 上位表示を保証する
- 商品・サービス自体の問題を解決する
MEO対策は「Googleマップで上位を取る裏技」ではない
MEOは、日本のWEBマーケティング業界でGoogleマップやローカル検索を最適化する取り組みを表す言葉として使われています。Google公式では「MEO」という名称より「ローカル検索結果」や「ビジネスプロフィール」という表現が使われています。
Googleは、現在地付近の店舗やサービスが検索されたとき、Google検索とGoogleマップへローカル検索結果を表示します。そして、その順位は主に関連性・距離・知名度によって決まると説明しています。
Google「ローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
「近くで○○を探している人に、自社が何の店で、どこにあり、いつ利用でき、どんなサービスを受けられるのかをGoogle上で正しく伝える取り組み」と考えると分かりやすくなります。
MEOでできること1｜「何の店か」をGoogleへ正確に伝える
MEOで最初にできることは、店舗・サービスの基本情報を正確にGoogleへ伝えることです。情報が充実しているほど、Googleもユーザーもビジネスの内容を理解しやすくなります。
Googleビジネスプロフィールでは、
- ビジネス名
- 住所・サービス提供地域
- 営業時間
- 電話番号
- WEBサイト
- ビジネスカテゴリ
- 商品・サービス
- 写真・動画
などを管理できます。
「福岡市の美容室なのに美容室として正しく分類されていない」「営業時間が以前のまま」といった状態では、ユーザーも正しく判断できません。高度な対策より、まず情報の正確性を優先してください。
MEOでできること2｜検索内容との「関連性」を高める
Googleへビジネスについて的確な情報を提供すると、検索語句と店舗情報との関連性をGoogleが判断しやすくなります。これはMEOで店舗側が改善できる主要な部分の一つです。
ただし、「福岡 美容室 福岡 美容室」のように検索キーワードを不自然に詰め込むことではありません。
Googleのガイドラインでは、ビジネス名には実際に使用している名称を使い、店舗住所やサービス提供地域を正確に記載し、中核事業に当てはまるカテゴリを選ぶことが案内されています。
実際の屋号が「ABC美容室」なら、プロフィール上だけ「福岡 天神 髪質改善 ABC美容室」のような名称へ変える運用は避けます。
MEOでできること3｜検索した人へ比較材料を見せる
Googleマップでは「存在を知ってもらう」だけでなく、写真・口コミ・サービス情報などを通して、その店舗を利用するか判断する材料を提供できます。
例えば飲食店なら料理・店内・外観、美容室なら施術例・店内・スタッフ、整体院なら入口・院内・担当者など、初めて利用する人が知りたい情報を考えます。
Googleも、外観・商品・サービス等の写真を追加でき、外観写真は来店者が店舗を見つけやすくする用途があると案内しています。
Google「ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する」
MEOでできること4｜口コミを「店舗を選ぶ情報」として蓄積する
実際の利用者による口コミは、これから店舗を利用する人の判断材料になります。Googleでは、顧客へ口コミ投稿用リンクやQRコードを案内することもできます。
ただし、口コミを書いた人へ値引きするなど、口コミ投稿と引き換えにインセンティブを提供することは禁止されています。
Google「リンクまたはQRコードを作成してクチコミをリクエストする」
MEOではできないこと1｜店舗と検索者の「距離」は操作できない
Googleのローカル検索では検索者との距離が判断要素に含まれます。店舗側がプロフィールを改善しても、物理的な店舗位置そのものをMEOで変えることはできません。
例えば福岡市内の店舗が、北九州市の検索者に対して常に近隣店舗より上位へ表示されるとは限りません。
そのため「福岡県全域で必ず上位表示」など、距離要因を無視した目標設定は適切ではありません。
MEOではできないこと2｜Googleマップの順位を購入・保証する
Googleは、ローカル検索順位を上げるためのリクエストや金銭の受け取りには応じないと明記しています。MEO会社へ費用を払っても、Googleの順位そのものを購入することはできません。
外部会社へ支払うのは、
- プロフィール設定
- 情報更新
- 投稿
- 写真管理
- 口コミ運用支援
- 順位計測
- 分析・改善提案
などの作業や専門支援への費用です。
MEOではできないこと3｜店舗そのものの問題を消す
MEOで検索露出が増えても、料金が分かりにくい、予約しづらい、サービス内容が伝わらないなどの問題が残っていれば、必ずしも来店や問い合わせが増えるとは限りません。
特に、
- プロフィールは見られているのに電話が少ない
- WEBサイトへ進んでも予約されない
- 口コミはあるのに来店実感がない
- ルート検索はあるが実来店との関係が分からない
という場合は、「さらに上位表示する」以外の原因も確認してください。
そもそもプロフィールが見られていないなら検索露出を確認し、見られているのに選ばれていないなら料金・写真・サービス・人物・予約方法など比較情報を見直します。
Googleはビジネスプロフィールだけを見ているわけではない
Googleの店舗情報は、事業者自身が登録したプロフィールだけから作られるわけではありません。公式WEBサイトなど一般公開されているWEB情報、ユーザーが投稿した写真・口コミなど、複数の情報源が利用されます。
Google公式ヘルプでは、ビジネスプロフィールの情報源として、
- 企業の公式WEBサイトなど公開されているWEBコンテンツ
- 第三者から提供されるデータ
- ビジネスオーナーが提供する情報
- 利用者が投稿する写真・口コミ等
などが挙げられています。
Google「ビジネス プロフィールとローカル検索結果の情報源」
そのため、Googleビジネスプロフィールだけを整えて、公式サイトには古い営業時間が残っている、といった状態は避けた方がよいでしょう。店舗名・住所・営業時間・サービス内容など、公開情報を一貫して最新に保つことが基本です。
福岡でMEOを優先しやすい事業・優先度が低い事業を分ける
MEOは、地域の顧客と直接接点を持つ店舗・サービスほど優先度が高くなります。一方、完全オンライン完結型など、Googleビジネスプロフィールの掲載対象と合わない事業もあります。
| 事業タイプ | MEOの優先度 | 理由 |
|---|---|---|
| 飲食店・美容室・サロン | 高い | 場所・営業時間・写真・口コミが利用判断に直結しやすい |
| 整体院・ジム・教室 | 高い | 地域や現在地を基準に探される機会がある |
| 士業・地域密着サービス | 条件による | 地域で顧客と直接対応するなら活用余地がある |
| 訪問・出張サービス | 条件による | サービス提供地域型として対象になる場合がある |
| 完全オンライン完結型 | 低い・対象外の場合あり | 顧客との直接対応に関する掲載条件を確認する必要がある |
Google「ビジネスの適格性とオーナー権限に関するガイドライン」
自社にMEOが必要かは5つの質問で判断する
「店舗型だからMEOをやる」と機械的に決めるのではなく、自社の顧客行動にGoogle検索・Googleマップが関係しているかを確認してください。
- 顧客が地域名＋サービス名で検索する可能性があるか
- 店舗・事業所・サービス提供地域があるか
- 場所・営業時間・口コミ・写真が利用判断に影響するか
- 新規顧客から「Googleで見た」と言われることがあるか
- Googleマップから電話・経路・WEBサイトへ進んでもらいたいか
複数当てはまるなら、Googleビジネスプロフィールを整える優先度は高くなります。
反対に、顧客が全国から来る完全オンライン事業で、地域検索がほとんど意思決定に関係しないなら、SEO・SNS・広告など別施策へ時間を使う方が合理的な場合があります。
MEOの成果は「順位」だけでなくユーザーの行動を見る
MEOの成果を確認するときは、検索順位だけではなく、プロフィールを見たユーザーがどの行動へ進んだかを確認します。
Googleビジネスプロフィールでは、利用可能なプロフィールについてパフォーマンス情報を確認できます。
店舗側では、
- プロフィールの表示・閲覧
- 電話
- ルート検索
- WEBサイトへの移動
- 実際の予約・来店
の順に見ると、どこで止まっているかを判断しやすくなります。
Google「ビジネス プロフィールのパフォーマンスを確認する」
MEO・ホームページ・SNSは「どれか一つ」ではなく役割を分ける
MEOは地域で店舗を探す人との入口として使いやすい一方、詳細なサービス説明や人物情報までGoogleマップだけで完結させる必要はありません。媒体ごとの役割を分けます。
| 媒体 | 主な役割 |
|---|---|
| Googleビジネスプロフィール | 場所・営業時間・写真・口コミなどを確認する |
| 自社サイト | サービス・料金・事例・FAQを詳しく確認する |
| SNS | 日々の発信、事例、雰囲気を確認する |
| 人物・事業紹介記事 | 経営者の背景・専門性・考え方を確認する |
今日・今週・今月で「MEOが必要か」を確認する
まだMEOへ取り組むべきか分からない場合は、いきなり業者へ依頼する必要はありません。現在のGoogle上の状態と実際の顧客行動を確認するところから始めます。
-
今日：店舗名をGoogleで検索する
正しい店舗情報が表示されているか確認します。 -
今日：オーナー確認の状態を見る
自社でプロフィールを管理できるか確認します。 -
今週：基本情報と公式サイトを照合する
店名、住所、営業時間、電話番号などに矛盾がないか見ます。 -
今週：初めて利用する人の目線で写真を見る
外観、入口、店内、商品・サービス等が分かるか確認します。 -
今週：新規顧客へ認知経路を聞く
Google、SNS、紹介など、どこから来ているか確認します。 -
今月：プロフィールのパフォーマンスを確認する
表示された後にユーザーがどこまで行動しているかを見ます。 -
翌月：MEO以外の問題と分ける
見られているのに来店されないなら、サービス情報や予約導線も見直します。
よくある質問
Q．MEO対策とは簡単に言うと何ですか？
Google検索・Googleマップで地域の店舗を探している人に、自店舗を正しく見つけてもらいやすくする取り組みです。 店舗情報、カテゴリ、写真、口コミ、最新情報などをGoogleビジネスプロフィールで整えます。
Q．MEO対策をすればGoogleマップで必ず上位表示できますか？
必ず上位表示できるとは言えません。 Googleは関連性・距離・知名度などを組み合わせてローカル検索結果を決めています。
Q．MEOは店舗がない事業でも必要ですか？
事業形態によって異なります。 顧客と直接対応するサービス提供地域型ビジネスは対象となる場合がありますが、完全オンライン完結型はGoogleビジネスプロフィールの掲載条件を確認してください。
Q．MEO対策は無料でできますか？
Googleビジネスプロフィール自体は無料で管理できます。 自社で情報更新や分析を行う場合は外注費は不要ですが、専門業者へ運用を依頼すれば費用が発生します。
Q．MEOとホームページはどちらを優先すべきですか？
地域で店舗を探すユーザーとの接点が重要ならMEO、詳しいサービス比較や検索流入を広げたいならホームページ・SEOも必要です。 店舗型事業では、MEOで発見され、ホームページで詳しく確認される使い分けもできます。
まとめ｜MEOは「何でもできる集客施策」ではなく地域検索の入口を整える施策
MEO対策とは、Googleマップで順位だけを上げるテクニックではありません。地域で店舗・サービスを探している人に、自社の存在と正しい情報を届けるための取り組みです。
MEOでできるのは、
- 正しい店舗情報を伝える
- 検索内容との関連性を高める
- 写真・口コミなど比較材料を増やす
- 検索後のユーザー行動を確認する
といったことです。
一方で、検索者との距離を変えたり、順位を購入したり、店舗自体のサービス課題をGoogleプロフィールだけで解決したりすることはできません。
「MEOをやるべきか」で迷ったら、まず自社の顧客が地域検索を使って店舗を探すのか、現在Google上でどの程度見つけられているのか、その後どの情報を見て利用を決めるのかを確認してください。
また、Googleマップで店舗を知った後に会社名・店舗名・代表者名を調べるユーザーへは、商品・サービスだけでなく「誰が提供しているのか」を確認できる情報も判断材料になります。
Googleで見つけてもらった後に、「誰がやっている事業か」まで伝えたい方へ
福岡ビジネスゲートでは、福岡県内で活動する事業者について、商品・サービスだけでなく、事業を始めた背景、専門性、仕事への姿勢、選ばれる理由などを取材し、人物・事業紹介記事として掲載しています。
掲載によってGoogleマップ順位や集客成果が保証されるものではありませんが、店舗名・会社名・本人名を調べた人が、人物や事業について確認できる情報の一つとして活用できます。
福岡ビジネスゲートへの掲載を相談する
山口 美生
（やまぐち みう）WEBマーケター
1児のシングルマザーとして子育てをしながら、プロバレーボールアナリストを経てWEBマーケターとして活動。現在は株式会社Growth Partners Japanに所属し、福岡ビジネスゲートでは福岡で活動する経営者・事業代表者へのインタビューを担当している。