福岡でGoogleビジネスプロフィールを運用し、「投稿もしている」「口コミも増えてきた」のに、狙っているサービス名ではGoogleマップに表示されず、検索語句も増えないことがあります。
この場合、投稿数や口コミ件数をさらに増やす前に確認したいのが、Googleから自店が「何の店」として理解されているかです。店舗側が集客したいサービスと、プロフィールに登録されているカテゴリ・サービス・公式サイトの情報が一致していなければ、検索テーマが広がりにくい場合があります。
福岡でGoogleマップが伸びない場合、パフォーマンスに表示される「検索語句」を確認し、自店がどんな検索と結び付いているかを把握してください。
狙いたいサービスに関する検索語句がほとんど出ていない場合は、メインカテゴリ、追加カテゴリ、サービス情報、属性、公式サイトの説明が実際の事業内容と一致しているかを順番に見直します。検索語句そのものを直接指定することはできないため、Googleへ提供する事業情報を正確に整えることが基本です。
Googleマップが伸びないときは「順位」より検索語句を見る
自店がどんな検索でGoogle検索・Googleマップに表示されているかを知ると、Googleが事業内容をどう捉えているかを確認する材料になります。
Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスでは、プロフィールが表示された際にユーザーが使用した検索語句を確認できます。
Google「ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する」
例えば美容室なのに店名検索ばかりで、「髪質改善」「縮毛矯正」など実際に提供しているサービスに関連する検索がほとんど見られないなら、Googleへそのサービス情報が十分伝わっているかを確認する余地があります。
STEP1｜検索語句を4種類へ分けて現在地を確認する
検索語句は一つずつ見るより、役割ごとに分類すると自店の弱い部分が分かりやすくなります。まず店名検索と、まだ店を知らない人の検索を分けてください。
| 検索語句の種類 | 例 | 分かること |
|---|---|---|
| 指名検索 | 店舗名、会社名 | すでに店を知っている人からの検索 |
| 業種検索 | 美容室、整体、税理士 | 何の店として認識されているか |
| サービス検索 | 髪質改善、ランチ、相続相談 | 具体的な提供内容との関連性 |
| 地域・利用意図を含む検索 | 近くの○○、地域名＋サービス | 地域需要との接点 |
指名検索しかないから悪い、非指名検索が多ければ良い、という単純な話ではありません。目的は「狙っている顧客の検索と、自店が結び付いているか」を見ることです。
Google広告のように検索キーワードを登録する機能ではありません。実際にどんな検索でプロフィールが表示されたかを確認し、事業情報の不足を探すために使います。
STEP2｜メインカテゴリが「一番中心の事業」になっているか確認する
狙っている業種の検索で伸びない場合は、最初にメインカテゴリを確認してください。Googleはカテゴリがユーザーとビジネスを結び付ける役割を持ち、ローカル検索のランキングにも影響すると説明しています。
Google公式では、ビジネスの説明として最も近いメインカテゴリを選択するよう案内しています。
Google「業種を管理する」
例えば複数サービスを提供していても、売上の中心・主力事業・店舗の実態とかけ離れたカテゴリをメインへ設定すると、ユーザーにもGoogleにも事業内容が分かりにくくなります。
STEP3｜追加カテゴリを「検索したい言葉の数」だけ増やさない
追加カテゴリは、実際にその店舗が行っている事業を補足するために使います。検索語句を増やしたいからといって、関係の薄いカテゴリまで大量に追加する方法は避けてください。
Googleのガイドラインでは、中心となる事業内容を示すカテゴリを可能な限り少なく設定し、できるだけ具体的なカテゴリを選ぶよう案内しています。
実際の事業内容と異なるカテゴリを追加して検索範囲を広げようとすると、プロフィールの正確性を損ないます。まず提供している事業に合うカテゴリだけを選びます。
STEP4｜サービス名をGoogleビジネスプロフィールへ正しく登録する
特定のカテゴリでは、Googleビジネスプロフィールへ提供サービスを直接登録できます。サービス検索で伸ばしたい店舗は、自社が実際に提供しているメニューやサービスが登録されているか確認してください。
Google公式では、登録したサービスが検索されたとき、プロフィール上でそのサービスがハイライト表示される場合があると説明しています。
Google「ビジネス プロフィールに表示されるサービスを管理する」
ただし、提供していないサービスを検索対策目的で登録するのではなく、実際のメニュー・サービスと一致させてください。
STEP5｜属性は「検索対策用キーワード」ではなく利用条件を伝える
業種によっては、設備、支払い方法、バリアフリー、サービス内容などの属性をプロフィールへ登録できます。属性は、ユーザーがその店舗を利用できるか判断するための情報です。
Googleは、ユーザーがビジネスを検索する際に使用する検索語句とのマッチ率を高めるため、属性名が変更される場合があると案内しています。
そのため、
- 駐車場の有無
- バリアフリー設備
- 利用可能な支払い方法
- 業種固有の設備・サービス条件
など、利用者にとって意味のある実態情報は正確に登録してください。
属性は事実に沿って入力します。プロフィールを充実させることと、実態以上に情報を盛ることは別です。
STEP6｜公式サイトにも「実際に提供しているサービス」を明確に書く
Googleビジネスプロフィールだけを修正して終わらず、公式サイトに掲載している事業内容も確認してください。Googleはビジネス情報の情報源として、公式WEBサイトなど一般公開されているWEBコンテンツも利用すると説明しています。
Google「ビジネス プロフィールとローカル検索結果の情報源」
例えばGoogleプロフィールには「法人向け動画制作」と登録しているのに、公式サイトでは動画編集の説明しかないなど、媒体ごとに事業内容が大きくズレていないか確認してください。
特に、
- サービス名
- サービス内容
- 対象となる顧客
- 店舗名・会社名
- 住所・電話番号
はプロフィールと公式サイトで矛盾しないようにします。
STEP7｜投稿は「検索キーワードを詰め込む場所」にしない
Googleビジネスプロフィールの投稿は、最新情報やイベント、オファーなどを顧客へ伝える機能として活用できます。ただし、投稿回数や投稿内のキーワード数だけを増やせば検索語句が広がると考えるのは避けてください。
Googleがローカル検索の主要要素として明示しているのは、関連性・距離・知名度です。まずカテゴリ・サービス・基本情報など、事業内容を直接示す項目を優先します。
投稿では、
- 新サービスの案内
- 営業日の変更
- イベント
- 季節商品の情報
- 実際のサービス事例
など、現在の店舗情報をユーザーへ分かりやすく伝えます。
「検索したい言葉」をビジネス名へ追加するのは避ける
Googleマップが伸びないと、「店舗名に地域名やサービス名を追加した方がよいのでは」と考えることがあります。しかしGoogleは、ビジネス名には現実世界で一貫して使用している名称を設定するよう求めています。
例えば実際の屋号が「ABC」なのに、
のように検索対策だけを目的として語句を追加する方法は避けてください。住所、営業時間、カテゴリなどは専用項目へ登録します。
Google「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」
福岡では「地域名を増やす」より実際の商圏とサービスを合わせる
福岡でGoogleマップを運用する場合、福岡市・天神・博多・北九州などの地域名をプロフィール内へ大量に追加するのではなく、実際にどこから顧客が来て、何のサービスを探しているかを確認してください。
例えば同じ美容サービスでも、
- 駅周辺で近さを重視される店
- 住宅地で生活圏の顧客が多い店
- 専門サービス目的で遠方から来店される店
では、検索されるテーマが変わります。
店舗側が「福岡県全域で表示されたい」と考えても、Googleのローカル検索では検索者との距離も判断要素です。実際の商圏と提供サービスに合った検索で見つけられているかを優先してください。
検索語句が増えたかは翌月以降も同じ分類で確認する
カテゴリやサービス情報を変更したら、翌日だけで判断せず、一定期間後にパフォーマンスの検索語句を再確認してください。
Google公式では検索語句の指標は月初に更新され、表示まで数日かかる場合があると説明しています。
比較するときは、
- 店名検索
- 業種検索
- サービス検索
- 地域・利用意図を含む検索
の4分類を毎月同じ方法で確認すると、どの検索テーマとの接点が増えたのか分かりやすくなります。
検索語句はGoogle側が実際の表示データから提示するもので、店舗側が直接指定する項目ではありません。結果を見ながら、事業情報が正しく伝わっているかを検証します。
検索語句は増えたのに来店が増えないなら次の問題へ進む
狙ったサービス関連の検索語句が増え、プロフィール閲覧も増えているのに問い合わせ・来店が増えない場合は、検索関連性ではなく「選ばれる情報」の問題へ移っています。
その段階では、
- 料金が分かるか
- 初めて利用できるか
- 写真で店舗・サービスが分かるか
- 口コミで利用体験が分かるか
- 誰が提供しているか
- 予約方法が分かるか
を確認してください。
Googleマップの「露出」と「選択」は別の問題です。検索との関連性が改善している店舗へ、さらに検索キーワードを追加し続ける必要はありません。
Googleマップの外にも「何の事業か」が伝わる情報を残す
Googleは公式サイトなど公開WEB情報もビジネス情報の材料として利用します。また、Googleマップで店を知った人が店舗名・会社名・代表者名を改めて検索することもあります。
自社サイトや人物紹介記事では、
- 何を提供している事業か
- どんな顧客向けか
- 誰が提供しているか
- どんな専門性・経験があるか
まで補完できます。
今日・今週・今月で検索テーマを整える
Googleマップが伸びないからといって、すぐ新しい施策を増やす必要はありません。現在の検索語句を確認し、自店がどの事業として理解されているかを一つずつ整えてください。
-
今日：検索語句を確認する
店名・業種・サービス・地域意図の4種類に分けます。 -
今日：狙いたいサービスの検索があるか見る
出ていないサービスを一つ選びます。 -
今週：メインカテゴリを確認する
本当に店舗の中心事業を表しているか見直します。 -
今週：追加カテゴリとサービスを整理する
実際に提供しているものだけを登録します。 -
今週：属性を確認する
顧客が利用可否を判断する情報を事実に沿って追加します。 -
今月：公式サイトとプロフィールを照合する
サービス名・店舗情報・事業内容に矛盾がないか確認します。 -
翌月：同じ4分類で検索語句を再確認する
狙ったサービスとの接点が変化しているかを見ます。
よくある質問
Q．Googleマップが伸びないとき、最初に何を見ればいいですか？
まずビジネスプロフィールのパフォーマンスから検索語句を確認してください。 自店がどの業種・サービスの検索と結び付いているかを見ると、カテゴリやサービス情報を直すべきか判断しやすくなります。
Q．検索されたいキーワードをGoogleへ登録できますか？
検索語句を直接指定することはできません。 Googleは実際の検索結果から検索語句を表示するため、カテゴリ・サービス・公式サイト等の実態情報を正確に整えます。
Q．カテゴリはたくさん登録した方がGoogleマップで伸びますか？
カテゴリ数を増やすこと自体を目的にしないでください。 Googleは中核事業を表すカテゴリをできるだけ少なく、具体的に選ぶよう案内しています。
Q．サービス名を登録すると必ずその検索で表示されますか？
必ず表示されるとは限りません。 対応カテゴリではサービスを登録でき、検索時にプロフィール上で強調される場合がありますが、ローカル検索は関連性・距離・知名度など複数要素で決まります。
Q．投稿へ「福岡」「天神」などをたくさん入れれば伸びますか？
地域名を繰り返すことをMEO対策の中心にしないでください。 実際の事業内容、カテゴリ、サービス、所在地などを正確に登録し、投稿では顧客に必要な最新情報を伝えます。
まとめ｜Googleマップが伸びないなら「Googleに何の店と伝わっているか」を確認する
Googleマップが伸びないと、投稿回数、写真枚数、口コミ件数を増やしたくなります。しかし、狙っているサービスの検索との関連性が弱ければ、作業量だけ増える可能性があります。
まず、
- どんな検索語句で見つけられているか
- メインカテゴリは適切か
- 追加カテゴリは実態に合っているか
- サービスが登録されているか
- 属性が正確か
- 公式サイトでも同じ事業内容が伝わっているか
を確認してください。
Googleマップを伸ばすために必要なのは、検索キーワードを無理に詰め込むことではありません。自店が実際に何を提供している事業なのかを、Googleとユーザーの両方へ正確に伝え、その結果としてどんな検索語句との接点が生まれているかを検証することです。
さらに、店舗名や会社名で検索されたときに、代表者・専門性・事業背景まで確認できる情報が必要な事業では、Googleビジネスプロフィール以外の情報源も整えると比較材料を補えます。
Googleで事業を知った人へ、サービスの背景や「誰がやっているか」まで伝えたい方へ
福岡ビジネスゲートでは、福岡県内で活動する事業者について、商品・サービスだけでなく、事業を始めた背景、専門性、仕事への姿勢、選ばれる理由などを取材し、人物・事業紹介記事として掲載しています。
掲載によってGoogleマップの順位や検索語句が増えることを保証するものではありませんが、会社名・店舗名・本人名を調べた人が、事業について詳しく確認できる情報の一つとして活用できます。
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山口 美生
（やまぐち みう）WEBマーケター
1児のシングルマザーとして子育てをしながら、プロバレーボールアナリストを経てWEBマーケターとして活動。現在は株式会社Growth Partners Japanに所属し、福岡ビジネスゲートでは福岡で活動する経営者・事業代表者へのインタビューを担当している。