MEO対策Googleマップの
Googleマップの
口コミが増えない
原因と解決策
口コミはMEO対策の最重要要素。競合より口コミが少ないと、 いくら他の対策をしても順位は上がりにくくなります。
こんなお悩みありませんか？
お客様に口コミをお願いしても書いてもらえない
競合は口コミが多いのに自社だけ少ない
低評価の口コミがついて困っている
口コミへの返信方法がわからない
口コミが増えない4つの原因
口コミが増えないのには必ず理由があります。よくある原因を把握しましょう。
口コミを依頼していない
満足してくれたお客様でも、依頼しなければ口コミは書いてくれません。多くの店舗は依頼自体をしていません。
依頼のタイミングが悪い
お会計時や退店時は急いでいることが多く、口コミを書く余裕がありません。
口コミを書く導線がない
「Googleマップで検索して口コミを書いてください」では、ほとんどの人は面倒で書きません。
書くメリットが感じられない
口コミを書くことでお客様が得られるメリットが明確でないと、行動に移しにくいです。
Growth Partners Japanの解決策
自然に口コミが集まる仕組みを構築し、継続的な口コミ獲得をサポートします。
口コミ依頼の仕組み化
サービス提供後のフォローの中で、自然に口コミを依頼できる仕組みを構築します。
簡単に書けるQRコード導入
スマホでQRコードを読み取るだけで口コミ画面に直接アクセスできる仕組みを用意します。
口コミ返信の代行
すべての口コミに丁寧に返信することで、お客様との関係性を強化し、新たな口コミを促します。
低評価口コミへの対応
低評価の口コミへの適切な返信方法をアドバイス。改善につなげる姿勢を示すことで信頼を回復します。
よくある質問
Q. 口コミをお願いするのは迷惑ではないですか？
A. 満足してくださったお客様にとって、口コミは感謝を伝える機会でもあります。無理強いはNGですが、丁寧にお願いすれば快く書いてくださる方が多いです。
Q. 口コミを増やすために報酬を渡してもいいですか？
A. Googleのガイドライン違反になるため、金銭や商品などの報酬と引き換えに口コミを依頼することはできません。
Q. 低評価の口コミは削除できますか？
A. Googleのポリシー違反（虚偽、誹謗中傷など）がない限り削除は難しいですが、丁寧な返信で誠意を示すことはできます。