友だちがなかなか増えていない。
サイトやSNSから登録する理由と導線が見えない。
LINE MARKETING / BUILD RELATIONSHIPS
友だちを増やすだけで、終わらせない。関係を育て、売上へ。
WEBサイトやSNSで出会った見込み客をLINEにつなぎ、 信頼を育てて相談・予約・来店へ。さらに、その先の再来店まで。
LINE MARKETING
登録の先に、予約と「また来たい」を。
必要な情報を、必要なタイミングで。お客様との関係を育てていきます。
01 THE REAL PROBLEM / よくある失敗
LINEの友だちは増えたのに、予約が増えていない。
LINEを開設するだけで、お客様が増えるわけではありません。むやみに友だちを集めたり、一斉配信を続けたりしても、相手が求める情報と行動導線がなければ、問い合わせや予約にはつながりにくいものです。
配信しても反応が少ない。
全員に同じ内容ばかりで、必要な情報が届いていない。
予約までつながっていない。
関心を持っても、申し込み先や次の行動が分かりにくい。
一度来たきりで終わってしまう。
利用後のフォローがなく、また来店するきっかけを失っている。
必要なのは「配信の数」ではなく、出会いからリピートまでの仕組みです。
02 ONE CONNECTED STRATEGY / GPJが設計する導線
登録して終わりにせず、予約までつなげましょう。
見つけてもらい、LINEに登録してもらい、予約していただく。そして、また来てもらう。
GPJは公式LINEだけを見るのではなく、前後の接点まで設計します。
↗
見つけてもらう
WEB・検索・SNS
Googleマップ
＋
友だちになる
登録する理由
導線・オファー
✧
信頼を深める
お役立ち情報
配信・シナリオ
→
予約・申込み
相談窓口
フォーム・来店
∞
また選ばれる
来店後のフォロー
再来店の案内
LINEはゴールではありません。
「売上につながる顧客との関係」を育てる場所です。
「売上につながる顧客との関係」を育てる場所です。
03 CHOOSE THE RIGHT TOOL / ツール選定
高いツールを入れる前に、本当に必要か考えましょう。
通常のLINE公式アカウントだけで十分なお店もあれば、配信の分岐・顧客管理・予約・申込みの自動化が必要な事業もあります。まず何を実現したいのかをお聞きしてから、必要なツールを選びます。
BASIC / LINE OFFICIAL ACCOUNT01 / 04
まずは公式LINEから、着実に。
リッチメニュー・チャット・基本のステップ配信などを活用。過剰な機能を増やさず、友だち登録から問い合わせまでの導線を整えます。
※ 外部ツールの機能・料金・連携可否は各提供会社の最新仕様により異なります。LINE公式アカウント利用料と拡張ツール利用料は原則別途です。
参考：LINEヤフー公式／Lステップ公式／UTAGE公式ヘルプ／エルメ公式
04 HOW WE SUPPORT / 支援範囲
LINEをつくるなら、予約につなぐ工夫を。
流入導線の設計
WEBサイト・LP・SNS・Googleマップ・店頭から、自然に友だち追加へ進める導線をつくります。
リッチメニュー・導線
サービス確認・よくある質問・相談・予約を迷わず使える情報設計とメニュー構築。
見込み客の育成
知りたいことを段階的に届け、事業の価値を理解してもらう配信シナリオを設計。
問い合わせ・予約
相談窓口・フォーム・外部予約・申込みへの行動をスムーズに。利用システムとの連携を確認します。
再来店・リピート
利用後の案内や顧客の状況に応じた配信で、忘れられない関係を育てます。
データ分析・改善
流入経路・クリック・相談・予約・ブロック状況を確認。配信内容と導線を継続改善します。
05 SEE THE JOURNEY / 配信シナリオ例
いきなり売り込まず、まず信頼を育てましょう。
「登録してくれた方に、何を送ったらいいの？」という疑問にも、具体例でお答えします。クリックすると各ステップの内容が切り替わります。
GPJ配信イメージ•••
友だち追加後
ご登録ありがとうございます。
今のお悩みに近いものを教えてください。必要な情報をお届けします。
今のお悩みに近いものを教えてください。必要な情報をお届けします。
気になるお悩みを選ぶ →
メッセージ ＋
※ 画面は説明用サンプルです。配信時期・文面・分岐・機能は、業種・顧客・利用ツールに合わせて設計します。
06 REPEAT / LIFETIME RELATIONSHIP
新しいお客様にも、リピーターのお客様にも。
一度ご来店いただいたお客様とのつながりも、大切にしたいですよね。来店後のお礼、次回の案内、関心に合った情報などを無理のないタイミングで届けます。
ただ配信回数を増やすのではなく、クリック・予約・再来店、そしてブロックなどの反応も見ながら調整します。
来店後フォロー再来店のきっかけ顧客別の案内配信頻度の見直し
CUSTOMER CARE長く
つながる
来店・購入アフターフォロー次回の案内再来店つながる
07 NUMBERS THAT MATTER / 改善の指標
友だちの数だけでなく、予約や再来店まで。
事業と運用状況に合わせ、何が改善されているのかを確認します。測れるデータは使用ツールや外部システムの連携状況により異なります。
01友だち追加数どこから登録されたか
02クリック・反応どの情報に関心があるか
03問い合わせ数実際に行動しているか
04予約・申込み数事業の成果につながるか
05再来店・継続関係が育っているか
06ブロック・離脱配信が負担になっていないか
MEASURE → LEARN → IMPROVE数字を見て、次の一手を決める。
08 OUR PROCESS / 支援の流れ
お話を聞くところから、使える仕組みづくりまで。
最初から高機能なシステムを勧めることはありません。事業の現状と目標から整理し、必要な機能だけを組み立てます。運用の方法や改善の進め方も、担当者が理解できる形にします。
01DISCOVERY
事業・顧客・課題のヒアリング
商品、ターゲット、既存の集客経路、予約の流れ、担当者の運用体制を確認します。
02STRATEGY
集客導線と配信戦略の設計
登録前のオファー、友だち追加後の情報、予約・申込みまでの動線とKPIを定めます。
03BUILD
最適なツール選定・構築
通常のLINE公式アカウント、Lステップ、UTAGE、エルメから適切な構成を検討。メニュー・フォーム・配信を構築します。
04LAUNCH
動作確認・運用方法の共有
登録やシナリオ分岐、予約・問い合わせ導線を確認し、担当者が運用できる状態を目指します。
05OPTIMIZE
配信・分析・改善
運用支援をご依頼いただく場合は、反応や予約状況などを踏まえて配信内容と導線を見直します。
※運用代行・継続分析・外部ツールの連携や費用は、契約範囲・ツール仕様により異なります。お見積もり時に明確にします。
09 COST & SCOPE / 費用の考え方
費用も支援内容も、始める前にご説明します。
構築費用だけでなく、運用開始後に必要となる費用と担当業務も大切です。不要な機能を増やさず、必要な施策とその理由をご説明します。
01 / ONE-TIME
戦略設計・構築費
ヒアリング、導線設計、リッチメニュー、配信シナリオ、各種設定など。構築範囲によって個別にお見積もりします。
02 / PLATFORM
LINE・外部ツール費
LINE公式アカウントの配信通数に応じた費用、Lステップ・UTAGE・エルメの利用料など。契約主体と月額費用をご案内します。
03 / OPTIONAL
運用・改善サポート
定期配信、分析、施策改善など継続支援の内容・頻度・担当範囲は、ご希望を伺ってご提案します。
まずは、今のLINEがどこまでできているか確認しませんか？無料相談で確認する
料金プランの最新情報は LINEヤフー公式料金ページ をご確認ください。外部ツールは各提供会社の最新料金・規約をご確認ください。
10 FAQ / よくある質問
Q01すでにLINE公式アカウントを持っていますが、改善から依頼できますか？＋
はい。既存の友だち数や配信内容、リッチメニュー、予約導線、反応データを確認し、活かせるものは残しながら改善方針をご提案します。アカウントを作り直すことを前提にはしません。
Q02まだ友だちがほとんどいません。構築しても意味がありますか？＋
友だちが少なくても、まず登録したくなる理由と、WEBサイト・SNS・Googleマップからの登録導線を設計する価値があります。最初から複雑な自動配信を入れるとは限りません。
Q03通常のLINE公式アカウントだけでも集客できますか？＋
はい。リッチメニュー、チャット、基本のステップ配信、クーポンなどを使って始められます。複雑な分岐や顧客管理が必要になった段階で、外部ツールを検討します。
Q04Lステップ・UTAGE・エルメのどれを選べばいいですか？＋
予約、教育コンテンツ、申込み、決済、顧客管理など必要な機能と運用体制によって適したツールは変わります。初回相談で現状と目的を整理し、維持費も含めて比較します。
Q05どこからLINEの友だちを集めるのですか？＋
SEOやAI検索を意識したWEBサイト、Instagram・TikTok・Threads、Googleマップ、店舗のQRコードなど、事業に合う接点を優先します。友だち登録の特典も、必要な情報を届けるという観点で検討します。
Q06友だちを増やしただけで売上は伸びますか？＋
増えるとは限りません。登録後に何を知ってもらい、どこで比較検討し、どのタイミングで相談や予約を促すかまで設計する必要があります。登録数だけでなく、問い合わせ・予約・再来店を追います。
Q07友だち登録後はどんな内容を配信しますか？＋
業種や顧客の悩みに合わせ、初回案内、よくある質問、選ばれる理由、実際のサービス内容、予約案内などを組み立てます。宣伝ばかりにならないよう、役立つ情報と案内の割合を検証します。
Q08一斉配信とセグメント配信はどう使い分けますか？＋
全員に必要な共通案内は一斉配信を使い、関心・利用履歴・回答内容などが分かる場合は、条件に応じて配信を分けます。取得できる情報と配信の仕組みは使用ツールや設定に左右されます。
Q09LINEから予約や申込みを自動化できますか？＋
予約フォーム、外部予約システム、日程調整、申込みページなどへ誘導できます。実際に自動化できる範囲は利用中の予約・決済システムと連携仕様を確認したうえで決めます。
Q10再来店やリピートにつなげる施策も対応できますか？＋
はい。来店後のフォロー、次回利用を考えるタイミングの案内、休眠顧客向けの配信などを検討します。配信対象を適切に分け、ブロックや不快感につながる過剰配信を避けることも大切です。
Q11配信内容やシナリオは自社でも変更できますか？＋
ご希望に応じて、管理画面の操作方法や更新の考え方もお伝えします。社内で運用したい部分と、継続的な改善支援が必要な部分を整理して進めます。
Q12構築にはどれくらいの期間がかかりますか？＋
必要な機能、既存アカウントの状態、フォームや予約システムとの連携範囲によって異なります。ヒアリング後に制作内容とスケジュールを明確にしてご案内します。
Q13費用はどのように決まりますか？＋
初期設計・構築の費用と、LINE公式アカウントや外部ツールの月額費用は分けて考えます。シナリオ数、リッチメニュー、フォーム連携、分析・改善支援の範囲を明記してお見積もりします。
Q14友だち情報やアンケート回答の個人情報は安全に扱えますか？＋
取得する情報の目的と範囲、アクセス権限、保存・管理方法を確認し、利用者への説明や必要な同意を含めて設計します。個人情報の取り扱いは適用される法令と各ツールの規約に沿って適切に管理する必要があります。
Q15全国どこからでも相談・依頼できますか？＋
はい。オンラインでヒアリングや設計の打ち合わせを行い、全国の企業・店舗からもちろんご相談いただけます。
11 LET'S CONNECT / 全国対応
LINEを見直すなら、まず相談しませんか？
「友だちはいるのに予約につながらない」「まだ何も始めていない」
どちらでも構いません。今の事業とLINEの状況を聞かせてください。
必要な仕組みを、経営者の目線で一緒に考えます。